Empatia no local de trabalho

 

 

Nos  últimos anos, o termo "empatia" tem se proliferado nos locais de trabalho. Exige-se  das  equipes e, em especial, dos líderes a terem e praticarem a empatia.

    Vou ser sincera, que tive dificuldades para entender o que era ser empática. Durante muito    tempo fui cobrada e não percebia o porquê, o que me fazia confusão. Então resolvi                  pesquisar o que era a tão famosa "empatia" para entender o que me era cobrado.

     A definição que encontrei não conseguiu suprir todas as minhas dúvidas, mas consegui        lidar com ela e fazer ajustes na minha postura. Embora tivesse percebido que eu era              naturalmente empática, porém o meu lado pragmático de abordar as situações às vezes       passava a mensagem errada.

   Aqui vai à definição que encontrei:

   Empatia é a capacidade de se colocar no lugar de outra pessoa e compreender seus     sentimentos e perspectiva.

   Bem, a minha dificuldade incidiu sobre a capacidade de me colocar no lugar de outra           pessoa. O que é me colocar no lugar do outro? Imaginar que sou "eu" naquela situação?   Como fazer este exercício se eu nunca vivi aquela situação?

   Essas perguntas davam voltas a minha cabeça, porque eu consigo imaginar o que uma   pessoa sente, mas quando nunca vivo a situação. Sem esquecer que cada ser humano tem   reacções próprias inerentes à sua personalidade e carácter, logo, me colocar no lugar   daquela pessoa para compreender o que ela sentia me era difícil, quase impossível.

   Porém, um dia, algum tempo depois, passei por um desafio profissional, no qual me saí   muito bem. Posso até dizer sem modéstia que fui excepcional, porém o resultado do desafio   teve em mim um sabor muito amargo.

  O desafio profissional foi aplicado a toda equipe da empresa onde trabalho, o mesmo   desafio, onde cada um tinha que mostrar as suas valências. Porém, enquanto para mim foi   algo de rápida compreensão e execução, para a maioria não foi e, em particular, para a   equipe onde estava inserida, que inclusive esteve no Top 10 das piores equipes.

  Aquilo foi um balde de água fria tão grande em mim, mas tão grande que, sinto o impacto   na alma até hoje. Toda minha alegria e felicidade se esvaziou de mim, como se de água   se tratasse nas minhas mãos.

   Aquela situação trouxe luz a minha mente e me fez perceber o que era a tão famosa empatia e me levou a reflectir sobre a importância que ela tinha no local de trabalho.

   Pois, quando não somos empáticos, podemos facilmente julgar e criticar as pessoas sem   realmente entender o que elas estão passando. Podemos também tomar decisões que não   levam em consideração as necessidades e perspectiva dos outros.

   Afinal, a empatia é uma habilidade valiosa que pode nos ajudar a construir relacionamentos mais   fortes e criar um ambiente de trabalho mais positivo.

  Aqui estão algumas dicas para aumentar a sua empatia no local de trabalho:

•               Seja um bom ouvinte: quando alguém está falar, preste atenção ao que ela está a dizer e tente entender seu ponto de vista. Não interrompa, não dê conselhos não solicitados e não julgue.
•             Coloque-se no lugar do outro: tente imaginar como a pessoa está a sentir-se e por que ela está a sentir-se assim. Pense em suas experiências e perspectiva.
•          Seja compreensivo: seja paciente e compreensivo com as pessoas que estão a passar por momentos difíceis. Não espere que elas se comportem da mesma forma que você se comportaria em uma situação semelhante.
•              Seja respeitoso: respeite as diferenças de opinião e cultura dos outros. Mesmo que você não concorde com alguém, trate-o com respeito.
•           Seja paciente: não espere que as pessoas entendam imediatamente seu ponto de vista. Entenda que todos temos limitações e cada um precisa de um tempo para aprender e se adaptar.
•            Seja solidário: quando alguém está a passar por um momento difícil, ofereça seu apoio e compreensão.

Benefícios da empatia no local de trabalho

     Quando no local de trabalho as pessoas são empáticas umas com as outras, elas são   mais propensas a:

• Confiar uns nos outros. A confiança é essencial para a colaboração e a comunicação eficaz.
•        Respeitar uns aos outros. O respeito mútuo cria um ambiente de trabalho mais positivo e produtivo.
•        Ajudar uns aos outros. A empatia pode inspirar as pessoas a ajudarem uns aos outros, mesmo quando isso não é exigido.
•       Comunicar-se eficazmente. A empatia pode ajudar as pessoas a se comunicarem de forma mais clara e precisa.
•      Trabalhar juntos para alcançar objectivos comuns. A empatia pode ajudar as pessoas a trabalharem juntas para alcançar objectivos comuns.

     A empatia ajuda a melhorar o equilíbrio e a dinâmica das equipes. Quando os membros   da equipe são empáticos uns com os outros, eles são mais propensos a:

•          Sentir-se apoiados
•           Sentir-se valorizados
•          Sentir-se respeitados
•           Sentir-se parte de uma equipe

        A empatia também ajuda a criar um ambiente de trabalho positivo onde todos os colaboradores se sentem felizes e satisfeitos, pois:

•       Reduz o stresse
•           Aumenta a produtividade
•          Melhora a criatividade
•           Atrai e retém talentos

A falta de empatia no local de trabalho

Já a falta de empatia pode ter um impacto negativo no equilíbrio e dinâmica das equipes, nas relações interpessoais e no desenvolvimento dos trabalhos.

•  Equilíbrio e dinâmica das equipes: quando os colaboradores não são empáticos, eles são mais propensos a serem rudes, insensíveis e até mesmo agressivos. Isso pode levar a conflitos, tensão, baixa produtividade e baixa moral.
• Relações interpessoais: a falta de empatia pode levar a mal-entendidos, fofocas e isolamento social.
•  Desenvolvimento dos trabalhos: a falta de empatia pode dificultar a colaboração, a resolução de problemas e a tomada de decisões, levando a um ambiente de trabalho negativo e pouco produtivo.

  Concluindo, percebi que a empatia é uma habilidade importante que pode nos ajudar a construir relacionamentos, resolver conflitos e criar um ambiente de trabalho mais positivo. Por isso, é importante buscar constantemente aprimorar essa habilidade.

  Dicas adicionais

    Aqui estão algumas dicas, adicionais, que tenho colocado em prática para desenvolver a minha empatia:

•  Aprenda sobre diferentes culturas e perspectivas. Quanto mais você souber sobre outras pessoas, mais fácil será entender seus pontos de vista.
•   Esteja aberto ao feedback. Peça aos seus colegas de trabalho e amigos que lhe digam como você pode melhorar sua empatia.
• Prática. Quanto mais você praticar a empatia, melhor você se tornará nisso.

      E você, está pronto para desenvolver a empatia?

     Eu estou no processo….

    Espero que essas dicas sejam úteis.

   Por: Ema Rodé Gapis